Yksityisille

Kotikone on hidas, netti ei toimi, uusi laite on hankittu mutta käyttöönotto takkuaa, tai tulostin tulostaa vain tyhjää? Ei hätää — ICT-Palmroth palvelee Hämeenkyrön alueen kotitalouksia paikan päällä ja muuta Suomea etäyhteydellä. Selitän asiat selkokielellä, en puhu ammattislangia enkä sano mitään alentavaa vaikka kysymys tuntuisi itsestä tyhmältä. Jokainen on joskus aloittelija jonkin asian kanssa ja se on ihan normaalia.

Monet asiakkaani ovat ihmisiä joille tietokone ei ole harrastus vaan välttämätön väline. Sähköpostin pitää aueta, verkkopankkiin pitää päästä, laskut pitää saada maksettua, Kelan asiointi hoitua ja kuvat pitäisi saada tallennettua jonnekin turvaan ettei ne häviä jos puhelin katoaa tai menee rikki. Näissä jutuissa autan — rauhallisesti, kärsivällisesti ja niin monta kertaa kuin tarvitaan kunnes homma on hallussa. Kirjoitan tarvittaessa ohjeet paperille niin, että ne on helppo seurata myöhemminkin itse.

Kotikäynnillä hoidan yleensä useamman asian kerralla niin saat rahallesi vastinetta. Samalla reissulla voidaan päivittää kone ajan tasalle, tarkistaa virustorjunnan tilanne, laittaa varmuuskopiointi kuntoon, katsoa miksi tulostin ei toimi ja neuvoa uuden laitteen kanssa. Kotikäynti Hämeenkyrön alueella maksaa 39 euroa per alkava puoli tuntia. Kerron aina etukäteen arvion kokonaiskustannuksesta.

Jos ongelma on sellainen joka hoituu etänä, ei tarvitse odottaa kotikäyntiä ollenkaan. Etätuella pääsen koneellesi turvallisesti netin kautta ja näen saman näkymän kuin sinä. Puhumme puhelimessa samalla kun teen korjauksia ja näet koko ajan mitä teen. Etätuki maksaa 29 euroa per puoli tuntia ja usein homma hoituu nopeammin kuin luulisi. Se on hyvä vaihtoehto myös silloin kun asut kauempana Hämeenkyröstä mutta tarvitset apua heti.

Soita 041 747 8784 — kerro lyhyesti mikä on tilanne niin katotaan paras tapa hoitaa asia. Ei tyhmiä kysymyksiä, ei yllätyksiä. Pikadiagnoosi 19 € selvittää vian ennen kuin sitoudut mihinkään.